DHL Express ve Gümrük Sorunu

Üzerinden yaklaşık 20 günlük bir süreç geçmesine rağmen nihayetinde Amerika'lı dostlarımız ürünün geri çekilmesi adına sürdürdükleri faaliyet sonuç verdi tabiiki yoğun bir mail trafiği içerisinde Amerika'lılarıda suçlayarak DHL gibi global anlamda gümrük problemleri aşina olan bir şirkete mahkum etmemeleri adına epeyce mülakatlarda bulunduk..Cabelas,Bass Pro Shop,Sears,Airgun Depot v.b bir çok Amerika menşeili Outdoor ürünleri bulabileceğimiz siteler birincil anlamda veya tamamiyle DHL ile çalışmaktalar özellikle Cabelas şu anda sadece DHL ile gönderi yapmakta..Cabelas ve Bass Pro Shop'un müşteri departmanına ülkemizden alışveriş yapmak isteyen ciddi bir topluluk olduğunu fakat DHL ile yaşanan gümrük problemleri nedeniyle kimsenin sıcak bakmadığını belirttim..Cabelas'a Usps gibi posta ve hızlı posta birimleriyle ürün göndermelerini tavsiye ettim..

Cabelas'tan almış olduğum ürünün mahrecine iade süreci biraz çetrefilli geçsede koşulsuz para iadesi yapacakları konusunda bilgi verdiler ülkemizde yaşanan gümrük problemi ile ilgili olarak Gtip koduna göre ithalatında ve kişisel alımda problem gerektirmeyecek bir ürünü DHL bünyesinde ve gümrük departmanlarında çalışan ekiplerinin bilgisizliğine vurgu yapınca haklı olduğumu dile getirdiler..Cabelas ve Borderfree garantisi ile ürün almak isteyenler müştteri hizmetleri ile temasa geçerek farklı bir şirket ile göndermelerini rica edebilirler..Özel kargo şirketlerinin sorunlu olduklarını keza hepimiz bilmekte ama DHL istisnai şekilde en sorunlu şirket diyebilirim uzak durulmasında fayda var..

Konuyu tekrardan hortlatayım..Bu arada Cabelas her şeye rağmen ne denli büyük bir firma olduğunu gösterdi yaşanan sorunda kendi hataları olmamasına rağmen hediye bir kupa yollamıştılar..

Konuya mali detayı yazmamıştım..O dönem almış olduğum ürünün parasını sorunsuzca iade etmişlerdi hemde gümrükte yaşanan onca hadiseye ve özel kargo ücretine rağmen benden hiç bir kesinti yapmadan iade işlemini gerçekleştirdiler üstüne hediyede cabası..

Rica ederim..

atos65 yazdı:

kaan kardesım bıraz konu dışı ancak söylemeden gecemeyecegım,,bir kova burcu olarak azmine dirayetine bilgine, hayran kaldım... yanlış anlama lutfen simdiye kadar tanıdıgım kovalar tam tersi idi,cabuk sıkılır pes ederlerdi

Estafurullah Akın abi..Güzel düşüncelerin için ayrıca teşekkür ederim..Nede olsa Angara'lıyak :)Pes etmek kelimesi lügatımızda yok

Doğan kardeşim Usps(United States Postal Service) ile zaten sorun çıkmaz çünkü ABD devlet postasıdır ve ülkemizde PTT ile çalıştıklarından ötürü ha Çin'den alışveriş yapmışsın yada Amerika'dan hiç farketmez burada önemli olan husus özel kargo şirketleri..DHL,TNT,Fedex,UPS,Turkish Cargo ve benzeri şirketler kendi bünyelerinde gümrük komisyonculuğu yaptıklarından ötürü dolaylı yoldan veya kasten gümrüğe takarlar paketleri amaç ordino,antrepo ve bir kaç kalemden oluşan gümrük komisyon bedeli ve harçlarını yolmaktır üzerine ürünün vergisinide dahil edersen elin kolun bağlanır..

Bu şirketlerin içinde en çok üne sahip olanı kuşkusuz DHL'dir Google'da gümrük sorunu diye aratın muhtemelen 10 sonuçtan 8 tanesi DHL ile alakalıdır..

Bu vahim tabloyu göz önüne aldığımızda çok fazla aciliyet gerektirmeyen evrak,döküman vs gibi içerikler getirmeyeceksek özel kargo şirketlerini kullanmıyoruz şahsen hızlı posta gönderileri alternatif olarak düşünülebilir..